如何在 Watson Assistant 上切换技能？

Question

目前在 IBM Watson Assistant 中，您只能将一项技能分配给助手。如何以编程方式交换助手的主要技能？

Answer 1

未来的计划是让助手支持多种技能以及自定义技能。目前data_henrik 提到，您可以使用 V1 API 调用每个技能。

但拥有多种技能仍然存在挑战，这可能会给您一些见解。

这些是您可以采取的一些方法（在某些情况下名称是编造的：）。

喷洒和祈祷

在这种方法中，您将用户话语发送到所有工作区并获得最高分。

如果您有大量意图 (>1,000) 并且这些意图之间存在明显差异，则需要此选项。这也是通话成本最高的。

网关

在此设置中，您拥有顶级技能。这试图理解每个问题应该被路由到哪里的意图。然后，您将它建议的第二个技能称为它返回的意图。

如果您有大量意图但主题相似，但又不够相似而无法归类为单一技能，则此方法有效。

路由器

类似于网关，除非您确定了要路由到您的最终技能，然后才使用该技能。如果该技能不理解后面的问题，那么它会将其路由回顶级技能以找出它应该去哪里。

如果您的客户有明确的去向路径，则此方法效果很好。因为他们倾向于在同一领域提出所有问题。

图表

类似于路由器，除了当一个子技能不理解这个人问什么，而不是回到顶层它试图找出与自己有共同关系的其他子技能时（如果它它不能回到顶部）。

这有助于在多种技能可能具有相似意图的情况下，但在已经提出的其他问题的背景下，您会选择一种技能而不是另一种。

链

在链设置中，您尝试在第一个技能中回答用户问题。如果你不能，那么你去你的第二个技能，然后依此类推。

在这种情况下，您的意图按已知频率的顺序进行映射。

如果您的意图非常相似，但您知道人们提出的最常见问题，则此方法效果很好。不过，它是较难实施和维护的一种。

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其他要点。

• 首先，每个技能都需要一个上下文对象。您不能跨技能共享上下文对象的系统部分。如果您使用的是 Premium 或 Watson Assistant Plus，那么这将在技能本身中得到处理（因此您只需要存储对话 ID）。

• “网关”、“喷洒和祈祷”和“链”失去了在没有认真工作的情况下进行复杂对话流的能力。

• 如果您计划从一项技能到另一项技能的一次性调用，您可以使用云功能来实现这一点。它降低了复杂性，并将逻辑置于应用层之外。我用my language translation example 实现了这样的目标。

• 通过使用技能而不是助手，您将失去执行基于版本控制的部署的能力。您可以创建多个助手来解决此问题，但这会使事情变得更加混乱。

Answer 2

在 UI 中，在 Assistants 下，您可以点击分配的 Skill 及其虚线菜单，然后选择 Swap Skill。因此，即使使用 Lite 计划，您也可以使用 Google 助理测试不同的技能。

如果您有 Premium 或 Plus 帐户，您可以拥有对话技能和search skill。

拥有多种技能（工作空间）的另一种选择是使用V1 API 实现应用程序。它是一个无状态的 REST API，您将消息发送到由其工作区/技能 ID 标识的机器人。根据上下文和流程，您的应用程序将选择正确的工作区并相应地发送消息。这样就可以创建专门的机器人（工作区）或从一种语言切换到另一种语言。