【发布时间】:2018-11-07 15:14:55
【问题描述】:
我正在建立一个呼叫中心,我需要一种方法让人们“退出队列”以留下语音邮件或被重定向到紧急联系人。 我希望他们每 2 分钟左右有一次该选项(这是一条医疗热线)。
我能想到的最好的方法是在 <Enqueue> 动词之上使用 waitUrl,它会定期让呼叫者按 1 用于语音邮件或 2 用于紧急情况。
如果我只需要一个或另一个,我可以简单地使用<Leave /> 并将<Enqueue> 之后的动词重定向到某个地方或录制一段录音。
不幸的是,因为我在 waitUrl 期间 <Gather>(数字 1 或 2)我需要 <Leave /> 动词根据数字将我带到特定的 URL/Action - 这是不可能的。
对此有什么创造性的解决方案吗?
谢谢
【问题讨论】:
标签: twilio twilio-twiml twilio-taskrouter