带有 <conference> 的 Twilio 来电未向代理 twilio.device.incoming 响铃答案

【问题标题】：Twilio incoming call with <conference> not ringing to agent twilio.device.incoming带有 <conference> 的 Twilio 来电未向代理 twilio.device.incoming 响铃
【发布时间】：2021-04-06 18:20:21
【问题描述】：

在我的简单场景中，对单一代理的单次调用与 Twilio.device.incoming 完美配合。

一旦涉及到处理许多可用代理的许多来电，具有保留/取消保留功能。推荐大家使用。使用会议后，它会将客户带入带有 waitUrl 音乐的电话会议，但座席将如何接收传入铃声，并且可以通过保持/取消保持功能接受这个新呼叫。

我正在使用 PHP 和 Javascript SDK。它正在使用 Twilio.Device.incoming。

【问题讨论】：

标签： javascript twilio mute twilio-conference

【解决方案1】：

这里是 Twilio 开发者宣传员。

当您收到传入的 webhook 并通过将呼叫者加入会议进行响应时，您还应该向您的代理发出新的出站呼叫，以让他们也加入会议。

您可以使用conference participants resource：

$participant = $twilio->conferences("CONFERENCE_NAME")
                      ->participants
                      ->create("YOUR_TWILIO_NUMBER", "AGENT_ADDRESS");

【讨论】：