我们如何以编程方式删除 GDPR 相关请求的 SendGrid 帐户信息？

Question

我们使用 SendGrid 将电子邮件发送给我们的客户。我们正在实施轻量级的内部基础架构来处理来自客户的 GDPR 请求。我们想知道如何将相关请求转发给 Sendgrid，作为我们的下游依赖，以确保完全删除我们的用户信息。我从下面的链接中注意到，SendGrid 包含在 Twilio 的数据保护附录 https://sendgrid.com/resource/general-data-protection-regulation-2/ 中。但我在 Twilio 上找不到关于 API 支持或与 GDPR 相关的实际删除过程的任何权威文档。

如果有人可以向我指出任何相关的文档或 API，那将会很有帮助。

谢谢， 迪班

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

恐怕没有 API 可以以编程方式删除 SendGrid 信息。

根据 GDPR 删除用户数据的流程如下：

因为我们只保留电子邮件活动很短的时间，大多数 删除请求通过我们的自动超时流程处理； 但是，如果您需要提前删除，请联系我们 直接在 datasubjectrequests@sendgrid.com。请包括 以下信息：

• 客户帐户 ID（或子帐户，如果适用）
• 要删除的收件人电子邮件地址

为确保您的请求得到正确及时的处理，请 以 CSV（逗号分隔值）格式包含此信息，或 具有两个划定列的电子表格。如果您要求 删除多个帐户，请发送多个请求 在单个电子表格或 CSV 文件中删除。您的删除请求 将在 7 天内完成。

格式不正确的提交可能无法正确处理，可能 没有及时处理，可能会丢失。