【发布时间】：2008-11-12 16:22:09
【问题描述】：
我想为我们的呼叫中心构建一个基于网络的知识库系统。为了节省一些开发时间，我正在寻找一个开源。有人知道那里有什么好的吗？
【问题讨论】：
标签： open-source knowledge-management
【发布时间】：2008-11-12 16:22:09
【问题描述】：
众多 wiki 中的一个怎么样？
Kenny：我用过 FlexWiki 和 ScrewTurn（已弃用）。
使用 RepPower 编辑我的帖子的其他人添加了此内容。
维基百科由MediaWiki 提供支持。
【讨论】：
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ScrewTurn 现在已经被放弃了（也许现在已经有一段时间了）。我已经更新了答案。如果有人知道可以使用的分支，请更新。
我用过phpMyFAQ，感觉非常好。
【讨论】：
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我也用过，觉得可以接受
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+1 用于 phpMyFAQ。唯一的缺点是没有强大的代码高亮。
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PMF 令人失望。搜索根本不能正常工作（至少直到 2.7.5），语法荧光笔很差，并且经常复制不需要的换行符或其他字符。可悲的是我不得不放弃它，主要是为了无用的搜索。
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我推荐raneto.com
除了Kenny提到的MediaWiki，你还可以看看MoinMoin。
在 MediaWiki 和 MoinMoin 之间做出选择可能有点困难。以下是需要考虑的几点：
媒体维基
优点：
- 专为维基百科打造，因此非常成熟且可扩展。
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相当容易设置。
缺点：
为维基百科制作 soley。因此，自定义自己喜欢的方式可能会有点痛苦。
MoinMoin
优点：
- 非常成熟的软件。
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大量可用的插件和第三方模块。
缺点：
安装起来很麻烦。
还有大量其他 wiki 可用，但我会考虑这两个。
【讨论】：
由于我没有足够的声望点来评论 Bruno Shine 的答案，所以我将添加此注释作为新答案。
KBPublisher 2.0 仍可在 Sourceforge 上使用：http://sourceforge.net/projects/kbpublisher/
该项目已多年未更新。我从 v1.9 或其他版本开始运行它，并且运行良好。
【讨论】：
我相信phpMyFAQ 是迄今为止我见过的最有用的知识库（来自开源）。 它是一个简单、直接的知识库软件，它是 PHP => 可以很容易地安装在任何服务器上，如果你懂一点 php 可以定制。此外，它变得足够简单，但具有正确的优先级和逻辑。我建议安装它并使用它，我做到了，我决定继续使用这个 KB。
【讨论】：
另外，请考虑GForge。
【讨论】：
根据我对这个知识库软件的个人经验，我也想加入“Julien H”。在http://www.knowledgebase-script.com建议PHPKB
我个人认为它是最好的之一。许多功能，不断开发，出色的支持和 GUI 简单而出色。
【讨论】：
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那不是开源的吧？
又一次投票支持 PHPKB 知识库软件。我们从 StackOverflow 上的这篇文章中了解到 PHPKB，并按照 Julien 和 Ricardo 的推荐购买了它。我很高兴地告知这是一个正确的决定。虽然我们必须根据我们的需要定制某些功能，但他们的支持团队超出了我们的预期。所以，我只想在这里分享新闻。我们对 PHPKB 知识库软件非常满意。
【讨论】：
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它不是开源的。
我听说过RTM（RT 常见问题管理器）。不过没用过。
【讨论】：