用于 Shoretel 报告的放弃率计算的 SQL 查询答案

【问题标题】：SQL Query for abandonment rate calculation for Shoretel Reports用于 Shoretel 报告的放弃率计算的 SQL 查询
【发布时间】：2013-12-06 23:08:26
【问题描述】：

有人可以检查我的查询，它似乎没有执行。我试图从 callAgent 和 CallsAbandoned = 获得放弃率百分比到 abandomnet % 98.45。 “column”中的字段是一列。

公式应该是：CallsAbandoned >0 或 CallsAgent >0 然后 CallsAbandoned / CallsAgent *100

CASE WHEN 'callsadandoned' > 0 OR 'callsagent' > 0 
THEN 'callsadandoned' / 'callsagent' *100 END 
AS AdnandonmentRate

SELECT  queuecall1.StartTime, 
    queuecall1.TargetDN,
    queuecall1.TargetType,
    queuecall1.QueueDN,
    queuecall1.QueueName,
    queuecall1.DurationSeconds,
    queuecall1.CallID,
    call1.CallType,
    queuecall1.Duration,
    queuecall1.ExitReason,
    datename(mm, queuecall1.StartTime) AS Month,
    datename(YYYY, queuecall1.StartTime) AS Year,
    datename(DW, queuecall1.StartTime) AS Weekday,
    datename(QQ, queuecall1.StartTime) AS Quarter,
    datename(WK, queuecall1.StartTime) AS Week,
    CASE WHEN ExitReason = 7 THEN 1 ELSE 0 END AS CallsAbandoned,
    CASE WHEN ExitReason = 1 THEN 1 ELSE 0 END AS CallsAgent,
    CASE WHEN calltype = 1 THEN 1 ELSE 0 END AS CallsInternal,
    CASE WHEN calltype = 2 THEN 1 ELSE 0 END AS CallsExternal,
    CASE 
     WHEN exitreason = 9 
          AND targettype = 3 
          AND targetdn = queuedn 
           OR exitreason IN ( 2, 3, 4, 5 ) 
              AND targettype = 3 THEN 1 ELSE 0 END AS CallsVM, 
   CASE WHEN (ExitReason = 9) AND 
    TargetDN <> QueueDN OR 
    ExitReason = 10 OR
    ExitReason = 11 THEN 1 ELSE 0 END as CallsTransfered,
    CASE WHEN CallsAbandoned > 0 OR CallsAgent > 0 THEN CallsAbandoned /           CallsAgent *100 END AS AdnandonmentRate
    FROM   (queuecall queuecall1 INNER JOIN connect connect1 
ON queuecall1.ConnectTableID=connect1.ID) INNER JOIN call call1 
ON connect1.CallTableID=call1.ID

我得到的错误是：Msg 8117, Level 16, State 1, Line 31 除法运算符的操作数数据类型 varchar 无效。

任何帮助都会很棒。

谢谢，阿伦

【问题讨论】：

标签： sql reporting-services bids shoretel

【解决方案1】：

通过在列名周围放置撇号，您将它们视为单独的 varchar（文本）值，而不是列名。分割时不能使用错误正确的说法。

如果您删除这些，它会改为知道您指的是列名。假设您的列中的值是可以划分的适用类型。以下应该有效：

CASE WHEN callsadandoned > 0 OR callsagent > 0 THEN callsadandoned / callsagent *100 END AS AdnandonmentRate

【讨论】：

我添加了完整的查询。它似乎不起作用。它不喜欢查询中引用的字段。不知道为什么。
那工作，我重新设计了查询并取消了 qoutes。感谢您的帮助。