导出/查看 Dynamics CRM 对话响应

Question

我有一个与案例实体关联的客户调查对话框。是否可以查看/导出通过 Dynamics CRM 中的对话框记录的响应？

Answer 1

对话响应存储在 CRM 数据库中。您可以使用以下查询访问此数据：

SELECT
fps.name
,fps.processsessionid
,fps.startedbyname
,fps.startedonutc
,fps.regardingobjectidname
,fwl.stepname
,fwl.description
,fwl.interactionactivityresult
FROM dbo.FilteredProcessSession fps
LEFT JOIN dbo.FilteredWorkflowLog fwl ON fps.processsessionid = fwl.asyncoperationid

不幸的是，答案存储为 XML 格式的文本，因此需要一些额外的工作才能访问所需的信息。

例子：

<interactionResponse promptText="How do you do?" label="I am well. Thank you!" type="string" value=" I am well. Thank you!" />

也可以使用 Dynamics 365/CRM SDK 访问上述信息。

我的建议是使用自定义实体（例如“面试答案”）来记录所需信息。如果这样做，您将能够仅从 CRM UI 查询对话结果。