PHP - 从 mySQLi 数据库获取平均处理时间 (AHT)答案

【问题标题】：PHP - Get Average Handling Time (AHT) from mySQLi DatabasePHP - 从 mySQLi 数据库获取平均处理时间 (AHT)
【发布时间】：2019-02-20 21:21:51
【问题描述】：

我关注this 尝试从我的数据库中获取 AHT。

所以，数据库结构是：

 _____________________________________________________________________________________
|                                                                                     |
|     ticketid    tecnico_id        time_at      visit_hour_in     visit_hour_out     |
|_____________________________________________________________________________________|
|        1             3             08:15            16:03            17:00          |
|        2             7             10:45            11:03            13:00          |
|        3             9             08:05            12:03            14:00          |
|        4             6             08:43            12:03            13:30          |
|        5            10             13:30            14:03            15:45          |
|_____________________________________________________________________________________|

因此，我想通过tecnico_id 获得平均处理时间。

我试过了：

SELECT tecnico_id,
  AVG((time_at) - (visit_hour_in)) AS responseTime,
  AVG((visit_hour_in) - (visit_hour_out)) AS activityTime,
  AVG((time_at) - (visit_hour_out)) AS handlingTime
FROM `ticket` GROUP BY tecnico_id ORDER BY `ticket`.`tecnico_id` ASC

它输出这个：

 ___________________________________________________________________________
|                                                                           |
|        tecnico_id     responseTime    activityTime        handlingTime    |
|___________________________________________________________________________|
|        3                    0              0                    0         |
|        5                 13.6              0                  13.6        |
|        6      5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        7      5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        8      5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        9      5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        10     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        11     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        18     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        19     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        20     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        21     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        22     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        23     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
|        24     5.791946308724833  -0.37583892617449666   5.416107382550336 |
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5.791946308724833、-0.37583892617449666和5.416107382550336不再重复，我只是不想格式化表格。

要将其转换为小时、分钟和秒，我使用gmdate('H:i:s', '5.791946308724833')，（作为示例），但是......结果并不准确，因为它们应该是。我需要做的，是获取这些字段之间的差异，然后获取平均值，所以我可以说，例如：

tecnico_id 的#3 responseTime 是 02 小时 3 分钟，他的活动时间是 0 小时 48 分钟，他的每张票的 AHT 是 3 小时 0 分钟。

我怎样才能做到这一点？

【问题讨论】：

标签： mysql sql time average

【解决方案1】：

解决这个问题的方法其实很简单。我使用此查询使其工作。

SELECT tecnico_id, COUNT(tecnico_id) as cantidad_tecnico ,
 SUM(TIMESTAMPDIFF(MINUTE,convert(time_at,time),convert(visit_hour_in, time))) as tiempo, 
 (TIMESTAMPDIFF(MINUTE,convert(time_at,time),convert(visit_hour_in, time))/COUNT(tecnico_id)) as promedio
FROM ticket group by tecnico_id asc

【讨论】：