【发布时间】：2014-05-22 15:10:32
【问题描述】：
我想知道 Rails 3 中是否有一个基本的票务 gem，可用于跟踪 Rails 应用程序中的客户问题。工单可以具有以下状态：打开、已解决、已关闭等。
我还在考虑在任何此类 gem 中利用样板视图/UI，并根据我的要求进行一些调整/更改，以减少编写 UI 代码的工作。
我检查了 ruby gems 库，但没有找到任何相同的活动 gem。
任何人都可以对此提出一些建议吗？
【问题讨论】：
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您是否尝试过查看 ruby 工具箱？ ruby-toolbox.com/search?utf8=%E2%9C%93&q=ticket
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另外，没有积极开发的东西并不一定意味着它不好。一些库只是倾向于得出合乎逻辑的结论并进入维护模式。
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不确定您是否想要开源或商业的东西，但商业上您可以查看 zendesk 和 uservoice。有许多使用这些服务的实时站点实例，并且都预先编写了很好的集成，您可以在其中快速集成。
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感谢所有回复。我会尝试 TicGit 和其他 gems。
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