Microsoft CRM 中的故障单

Question

我正在为我的大学定制一个 Microsoft Dynamics CRM (4.0) 系统作为论文。 我的老师想知道是否可以在 CRM 中实施票务系统，以便用户（而不是客户）可以生成故障单。例如，如果他们的计算机无法正常工作。 我浏览了互联网，发现了一些可以处理票务的软件，但我不明白这是否可以集成到 CRM 中

谁能帮帮我？

谢谢

Answer 1

CRM 包含构建工单业务对象并让用户创建新工单、将工单分配给开发人员或支持技术人员工作以及在工作完成时解决工单（带注释）所需的所有功能已完成。不需要外部软件。