如何检查 Siebel 是否已成功发送电子邮件？答案

【问题标题】：How to check if Siebel has successfully delivered an email?如何检查 Siebel 是否已成功发送电子邮件？
【发布时间】：2017-07-09 12:08:10
【问题描述】：

我们从 Siebel 7.8 应用程序发送了大量电子邮件，我们想确定它们是否已成功发送。

According to the Bookshelf，如果 SMTP 服务器已关闭，通信出站管理器稍后会重试发送消息，所以这不是问题。但是，仍然有很多问题会导致邮件无法送达，例如地址输入错误、收件人已达到其存储配额等。

我们以这种方式发送消息：

var ps = TheApplication().NewPropertySet();
ps.SetProperty("ActivityId", outboundEmailActivityId);
ps.SetProperty("CommProfile", commProfile);
ps.SetProperty("ProcessMode", "Local");

var bs = TheApplication().GetService("Outbound Communications Manager");
bs.InvokeMethod("SendMessage", ps, psOut);

使用ProcessMode = Local 可以让我们检测到一些错误。例如，如果我们尝试向与 SMTP 服务器相同的域中的不存在帐户发送消息，它会返回 550 Unknown user，然后返回 503 Must have sender and recipient first。 Outbound Communications Manager 引发异常，我们捕获并处理它。

但是，如果我们向不同域中不存在的帐户发送消息，我们的 SMTP 服务器无法知道它会失败，因此它返回250 Queued，并且我们的代码成功完成。稍后（可以从几秒到几小时后），我们会收到“Message undeliverable”的错误信息，但此时我们只知道一条出站消息失败，不知道是哪一条。

Siebel 有什么方法可以自动处理这些“邮件无法送达”通知？

我们正在考虑为此编写自己的流程，但这似乎是一项艰巨的任务：我们必须解析传递失败通知，识别失败的收件人，搜索所有最近发送到该地址的消息，以及不知何故，猜测哪一个失败了（如果我们幸运并且可以在 Siebel 中读取它，则基于 Message-Id，否则基于主题）。

【问题讨论】：

标签： email siebel

【解决方案1】：

问题在于 SMTP 在其本质上既不是同步协议也不是可靠协议（即在“为保证交付而设计”的意义上）。您的 Siebel 应用程序服务器将连接到其分配的 SMTP 服务器并要求它接受要传送的消息，届时可以执行一些高级验证（您已经提到其中一些，但也可能包括策略实施例如检查您的（可能是匿名的）身份是否被授权将消息中继到外部域）。一旦对话结束，您就没有什么可以可靠地做的了，因为从那时起，一切都是异步的，并且不能保证交付（可以涉及任意数量的中间中继代理，每个中继代理都有自己的中断可能性，无论是否重试，每个人都能够尊重或忽略递送或阅读回执的请求，或报告无效的收件人，将您的邮件扔到垃圾文件夹中，等等）。当然，您可以尝试使用您碰巧得到的任何退回通知，以尝试将它们关联回发件人，但这将超出您的发送代码的上下文。

【讨论】：