Windows 10 中打印机驱动程序 dll 的奇怪之处

Question

我有一台 Xerox DocuColor 250 和 windows 10。我正在尝试解决一个问题，该问题会在我转到打印机首选项时使任何程序崩溃。 奇怪的是：如果我打开控制面板，打印机首选项运行良好，没有任何问题。但是，如果我从例如 Word 中打开打印机首选项，程序将崩溃并关闭。在我看到的事件查看器上：

• 产生错误的模块：harmonic10.dll，版本：2.6.102.0。
• 路径：“:C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\harmony10.dll”
• 错误偏移“0x00000000000f5dc0”

控制面板上的同一件事怎么可能不会崩溃，但程序却因这个错误而崩溃？

如果问题无法通过一些 windows 技巧解决，我如何跟踪和调试程序并检查哪些东西不起作用并尝试“破解”dll 以绕过错误？

Answer 1

删除所有与打印机关联的软件，打开命令行 并执行printui /s 命令。 接下来，寻找您的打印机并完全删除驱动程序。 然后将驱动程序安装到打印机磁盘或在此处下载http://www.support.xerox.com/support/docucolor-240-250/downloads/enus.html?operatingSystem=win10

另外，尝试代表管理员打开命令提示符并输入：

net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler
exit