重新发布被拒绝的android应用程序的正确方法

Question

我正在处理客户项目。我从我的帐户在 Play 商店中提交了 android 应用程序。它在 Play 商店中显示。比根据要求我必须从客户端游戏控制台帐户发布应用程序。我从我的帐户中删除了应用程序并发布了具有不同包名称的相同应用程序。比它显示应用程序由于某些家庭政策违反而被拒绝。我解决了这个问题并重新提交了应用程序。现在审查应用程序需要花费大量时间。

我在编辑谷歌要求的政策后尝试重新提交应用程序。

我想知道谷歌在再次审核后重新发布我的应用需要多长时间。 或者我如何通过任何@support 电子邮件从谷歌连接。

Answer 1

他们通常会在几个小时内审核我的应用程序...但是...我觉得 Google 内部出了点问题，我从他们的支持部门收到的许多电子邮件中告诉我这是因为家庭应用程序有一个新的审核流程程序。好吧，我将稍微介绍一下我的旅程，可能会让您知道为什么会遇到这个问题。

我们在 2 个应用中遇到了这个问题：

• 第一个应用程序：我收到一条消息，说我的更新因违反家庭计划而被拒绝，声称它正在崩溃或出现错误（非常笼统的消息，根本没有任何细节），我在支持表单，他们发送电子邮件要求我阅读条款并更新我的 APK 编号并再次提交，我阅读了条款，我已经遵守了所有内容，所以我回复说，我们已经遵守了一切，我们测试了APK和OBB安装和游戏，都很好，请发详细信息，他们回复复制粘贴相同的消息，我再次坚持并要求他们解释问题，他们回复要求更新我的APK版本并再次提交，我说这不会解决任何崩溃，请解释是什么问题，并在要求更新 APK 版本的消息中突出显示了名为 Sara 的支持，有点像与没有回应我所要求的机器交谈，但我更新了我的 APK 版本上，再次提交和...工作。为什么？出于某种原因，他们不会解释，我猜他们只是将我的 APK 标记为脏，试图删除开发人员不更新的应用程序，我想不出其他合乎逻辑的事情。

• 第二个应用：这个我没有上一个那么圆满，我尝试了6次更新APK版本的技术，没有成功，我在表单上寻求帮助（很多次），他们只是复制并粘贴有关阅读条款的消息，我开始坚持提供一些细节，向他们提供许多证明我发送到 Google Play 的 APK+OBB 文件工作正常，并询问有关此“问题”的任何线索，例如设备他们体验过的型号和Android版本（不是他们应该提供给我们的最低限度吗？）但是在多次请求后，第一次叫亚瑟的支持人员没有复制和粘贴，最后写了一封电子邮件，他的答案是：

开发者您好，

再次感谢您与 Google Play 团队联系。

尽管我愿意提供帮助，但由于政策的原因，我无法提供更多信息或更好地回答您的问题。在我们之前的电子邮件中，我确保包含所有可用的信息。

如果您对 Google Play 政策有其他疑问，请告诉我。

问候，

亚瑟

Google Play 团队

这意味着，他根本不知道问题出在哪里，我已经尝试解决这个问题 2 个月了，我们的旗舰游戏被威胁要从商店下架，他们甚至无法解释原因，支持团队可以在不了解我们的问题的情况下复制和粘贴通用消息，并且我们没有其他渠道可以寻求帮助。

Google 对开发者的支持如此糟糕，我真的很失望。

希望您能解决更新APK并再次提交的问题，否则您可以和我进入同一个循环。

祝你好运！