ServiceNow：如何限制业务服务的可见性？

Question

我需要限制业务服务列表，在自助服务门户和事件页面中对用户可见。用户应该只看到对他可用的服务。

我已将业务服务 -> 用户支持的相关列表添加到组表单。这是我添加服务的地方，它必须可供用户使用。在服务目录记录生成器和事件表单中，对于“业务服务”字段，我设置了简单的引用限定符，用户支持是（动态）我的支持组之一。

现在的问题是，“支持的用户”只接受一个组。意思是，只有一个服务可以链接到单个组（1 对 1）关系。我不能有多个组，其中将相同的业务服务添加到“支持的用户”列表中（在我的情况下这是必需的）。

有人可以帮忙提供有关如何管理需求的想法吗？ 1）如何正确管理组和业务服务之间的关系（可以选择维护多对多关系）

2) 如何过滤出门户和事件表单中所需的服务。

非常感谢。

Answer 1

1. 管理一对多关系 您可以使用使用glide_list 字段类型的Glide list items，例如关注列表。

2. 对于相关列表，您可以使用自己的defined list，这样您就可以在记录和列表之间建立复杂的关系。