哪个字段描述 Salesforce 案例的报告者答案

【问题标题】：Which field describes reporter of a Salesforce Case哪个字段描述 Salesforce 案例的报告者
【发布时间】：2018-06-05 12:06:05
【问题描述】：

在我们通常以编程方式创建的每张工单中，我们确实有工单的报告人和受让人。但在销售人员 API 文档中，我找不到任何描述案例报告者的字段。

此外，没有字段可以指定我们可以创建案例的项目 ID。

这是 Salesforce ITSM 服务的限制还是我遗漏了什么。

【问题讨论】：

【解决方案1】：

一个案例通常与一个客户 (AccountID) 记录和一个联系人 (ContactId) 记录相关联。这些记录表明您的案件的“报告人”。

【讨论】：

感谢 Gareth Jordan，那么项目 ID 呢？ Salesforce 中的所有案例都是孤立的吗？
您是说 ParentId 吗？如果您做了 ParentId 是父案例，例如假设您有一个故障主板案例，但是在查看您发现有故障的网卡时，您将为网卡制作一个新案例并将 Parent 设置为主板案例以便更好地与原始案例相关联。所以在大多数情况下，不会有父母，因为不会与前一个案例相关
不，我正在为项目管理工单实现此 API。案例（票证）属于特定项目。父案例 ID 不同。
仅使用 AccountId 作为报告者创建案例。不接受联系 ID。错误 - '帐户 ID：不正确类型的 id 值：0038F00000trloDWAU'
这是您创建的自定义字段吗？如果您没有在问题中指定，我无法了解您案例的自定义字段。联系人 ID 将是联系人记录的 ID，它是与 AccountId 字段分开的字段。 AccountId 需要是帐户记录的 Id，ContactId 需要是联系人记录的 Id。您不能将contactId 添加到需要AccountId 的字段。如果 project 是一个自定义对象，需要查找 case，如果该字段名为“Project Id”，则需要将项目的 id 添加到 Project_Id__c