【问题标题】:Getting Error while creating audience of CUSTOM type through Marketing API - Facebook通过 Marketing API 创建 CUSTOM 类型的受众时出错 - Facebook
【发布时间】:2020-04-04 20:44:00
【问题描述】:

我正在使用 Facebook PHP SDK,并尝试从 Marketing API 创建自定义类型的受众,我收到以下错误:

您需要先同意自定义受众条款 创建或编辑自定义类型的受众。要接受,请访问 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=129260934125705.

即使我已经接受了条款,我仍然收到接受条款的错误。

请查看附件中的条款接受截图。Terms & Condition Accepted Screenshot

【问题讨论】:

    标签: facebook facebook-graph-api facebook-marketing-api


    【解决方案1】:

    我建议通过Graph API explorer 检查tos_accepted 的状态。您还可以使用它来调试受众创建调用。

    您可以通过向该企业拥有的广告帐户发出 GET 调用来检查该企业是否已签署其自定义受众服务条款。广告帐户不能代表其他企业行事,也不能被共享。 GET 调用是:

    GET act_<AD_ACCOUNT_ID>?fields=tos_accepted 
    

    示例响应如下所示:

    {
      "tos_accepted": {
        "custom_audience_tos": 1 // this means the terms were signed
      },
      "id": "act_<AD_ACCOUNT>"
    }
    

    查看关于 TOS 的完整文档here

    更多关于Custom Audiences的信息

    【讨论】:

      【解决方案2】:

      感谢 Artyom Kovalyov。我检查了图形 API 资源管理器,这就是我得到的。

      { "tos_accepted": { "web_custom_audience_tos": 1, "custom_audience_tos": 1, "value_based_custom_audience_tos": 1 }, "id": "act_129260934125705" }

      请检查并让我知道我是否可以采取其他措施来解决我遇到的错误..

      【讨论】:

        【解决方案3】:

        看起来没问题。您是否尝试过通过图形浏览器创建相同的受众?从这里开始的方法是为您的应用提交 FB 直接支持案例,他们通常不会很快回复,而且并非每个客户都被列入白名单。

        另一个假设是,如果您尝试使用他们的帐户代表您的客户执行此操作,那么他们可能必须接受 TOS,而不是您。

        FB 有大量的设置,从你提供的信息来看,很难判断到底是什么失败了。

        【讨论】:

        • 我尝试通过 Graph explorer 创建,并得到同样的错误。虽然我第一次遇到错误,但我接受了我的帐户中的条款,并且当我接受时我不是主要管理员用户它。现在,即使我从主管理员帐户打开条款页面,它也会显示已经接受,但仍然无法使 API 正常工作。请提出建议,如何进行。
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