【问题标题】:Find out why an Android app is being uninstalled找出卸载 Android 应用程序的原因
【发布时间】:2012-03-29 02:37:50
【问题描述】:

我的应用在 Google Play 上取得了成功,下载量达数百万。但是,几乎 50% 的用户已经将其卸载。

我不认为这是一个关键数字,但我想了解用户卸载它的原因,所以我想用一个简单的表格向用户询问,当然只向那些想回答的人询问.

现在的问题是 何时 显示该可选形式。我已经看到我不能使用 ACTION_PACKAGE_REMOVED 因为正在卸载的应用程序不会收到该广播。

当然,我不想禁止用户卸载我的应用程序,但我确实想知道什么时候开始我的可选表单。 你能想到如何做到这一点吗?

此外,我还看到 Google Play 会询问用户为什么要卸载任何应用并提供一些选项(缺少空间、不需要它,...)。 有什么方法可以从 Google 那里获得关于我的应用的回复

如果您能给我任何其他想法,如何调查用户卸载我的应用的主要原因,并改进它,我将非常感激。

【问题讨论】:

  • 我不会担心的。用户最不希望它填写表格只是为了安装他们不喜欢的应用程序。使用评分系统的反馈应该让您大致了解为什么有些人不喜欢您的应用。
  • 每个用户都有不同的需求。如果您的应用程序未能交付它,它将被删除,因为市场上不乏应用程序。你需要密切观察这一点。访问博客leimobile.com/…,了解用户卸载您的应用的原因。
  • @BillGary 如果您的应用是市场上的新应用,将用户重定向到谷歌商店的反馈是个好主意。因为您可能会收到负面评论,即使您稍后修复它们,负面评论者也可能不会回来,您的应用看起来很糟糕,即使您的版本 2 得到了增强。你怎么看?

标签: android uninstallation google-play


【解决方案1】:

用户卸载应用后,您将无能为力。 50% 的留存率其实并没有那么糟糕。

我建议您查看用户如何使用应用程序,它是否崩溃以及使用频率:然后这些可以作为指标,以做出有根据的猜测,为什么他们可能会卸载您的应用程序。

崩溃: 这些并不总是被报告 - 只有当用户选择报告时,您才会在 Google Play 中看到它。尝试Crashlytics 更详细地分析您的应用程序崩溃的方式/时间/原因。 分析: 我使用Flurry 记录事件并了解我的用户在做什么。你也可以看看A/B testing

【讨论】:

  • 对于自动崩溃报告,您现在可以使用 Firebase API。
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