如何通过cvp脚本一一处理调用？

Question

我有一个问题需要一一处理调用。一旦第一个调用进入我们的决策循环，另一个调用应该被重定向到一个不同的循环，直到第一个调用被处理。当 2 个呼叫在一秒钟内进入脚本时，我们遇到了一个问题，它们同时由呼叫工作室处理。 是否有可能以某种方式动态分离这些调用？

我们已经尝试使用设置局部变量 elemtn 来分隔调用，但它的更新速度不足以区分不同的调用

我们需要一次调用来输入脚本，而不是一起调用

Answer 1

您可以通过在 icm 中添加等待节点 5 秒来管理此问题 .当呼叫进入 icm 中的 vxml 脚本时，我们添加 5 秒延迟。 在等待节点之前添加一个 % 分配器节点，它将有两条路径 一个将等待 5 秒，一个则没有。所以当 两个呼叫同时触发一个将经历等待 一个人会立即做出决定，你可以在两者之间切换。