twilio 可编程语音可以与 Google 的 DialogFlow 集成吗？

Question

有没有办法将语音呼叫路由到 google Dialogflow（或 Amazon Lex）？

顺序：

1. 呼叫进入一个号码
2. Twilio 将语音输入发送到端点 (DialogFlow)
3. 从 DialogFlow 收到文本响应
4. Twilio 将语音（文本到语音）流式传输回呼叫者

注意：这可以使用 Google 电话来实现。但是，我想知道这是否可以通过在呼叫处理层使用 twilio 来实现？

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

您可以使用 <Gather> 和 input="speech" 将呼叫者的语音转录为文本。实时转录完成后，Twilio 向 <Gather> 的 action 属性发出 webhook 请求，SpeechResult 作为参数之一。

然后，您可以将该文本发送到您要使用的服务 (Dialogflow/Lex)，该服务将响应您可以放入 <Say> 元素并响应 webhook 以说出响应的响应。

如果您对构建这样的自动响应机器人感兴趣，您可能需要查看Twilio Autopilot，它具有内置的语音转文本和 NLP 用于电话呼叫，也可以跨消息平台和 Alexa 使用。