【发布时间】：2020-06-18 12:24:05
【问题描述】：
我正在为我们的团队制作一个利用率文件。
我很难确定代理当天执行了哪种工作流程。 我需要首先确定该代理在特定日期完成的工作流，因为每个工作流都有不同的 AHT（平均处理时间）来计算当天的容量。
我有这个文件在哪里
Column A = agent's name
Column B = date
Column C = workflow
有没有办法确定代理当天执行的工作流程？
注意：有些代理每天都在使用不同的工作流程。
这是我尝试做的一个示例。
【问题讨论】：
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与所需输出的示例共享您的工作表副本
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由于系统限制，我无法共享文件。但我已经在问题上添加了照片。
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截图中没有列字母，也没有行号，所以很难给你写个公式。
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对此感到抱歉。 A 列 = 月份 B 列 = 日期 C 列 = 名称 D 列 = 流程 E 列 = 生产力
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