Stripe：重复付款失败

Question

我们是大约两个月前开始的小型初创企业。我们使用 Stripe 作为主要支付处理器，而 PayPal 作为次要选项。

我们的计划是每月订阅 5 美元到 25 美元不等。我们的付款表单目前收集用户的姓名、抄送、到期日期和 CVC 安全码。

第一个月后，我们开始注意到用户的定期付款开始在 Stripe 上失败。我们不知道为什么会发生这种情况。如果第一笔付款成功，为什么以后的订阅付款会失败？到目前为止，我们在 Stripe 上每三次定期付款都失败了。

我们就这个问题与 Stripe 联系了几次，但一直收到直接来自其文档和帮助指南的回复。我们需要有关此问题的专业和经验丰富的建议。

我们一直在问自己的一件事是我们是否应该另外收集完整的账单地址数据。

非常感谢您对此提出任何建议。

Answer 1

如果第一笔付款成功 通过，为什么以后的订阅付款会失败？

与收费失败的原因相同：卡过期、卡被盗、账户被关闭、客户透支账户、客户超出信用额度、发卡银行长时间停电……

根据您提供的服务，您可能会获得大量欺诈用户，这些用户在几个计费周期后会被抓获。

有关拒绝的任何可用信息都将通过 webhook 返回。那将是寻找任何进一步细节的第一个地方。 （银行不一定会提供，所以“拒绝”可能是可用信息的范围。）

鉴于这对您来说似乎很普遍，是的，我可能会建议收集完整的地址信息并拒绝任何未能通过 AVS 的交易。

至少，您可能需要请求客户的邮政编码并针对该邮政编码执行 AVS 检查。