iOS 应用内购买退款 - 由开发者触发，而非最终用户答案

【问题标题】：Refund of iOS in-app purchase - triggered by developer, not end useriOS 应用内购买退款 - 由开发者触发，而非最终用户
【发布时间】：2015-05-29 04:51:33
【问题描述】：

案例：

我们的 iOS 应用程序提供专门为每个用户创建的定制食谱包的销售。例如 - 用户购买食谱包，但对于每个用户，此包将由应用团队的某个人根据用户的偏好和需求单独创建。例如，此包应在 5 天内创建。如果应用团队未能在 5 天内创建此包并交付给最终用户，则应触发自动退款，最终用户应收到他在应用购买中花费的款项，从而使购买的自定义包无效。

问题：

这种情况在 Apple / iOS 世界中是否可能发生？应用程序开发人员可以触发最终用户进行的一项特定购买的退款流程吗？如果用户对特定购买不满意，如果应用开发者参考了交易收据，是否可以触发此退款流程？

附：我们并不是真的在销售定制食谱包，这只是一个示例场景，以帮助理解这个退款场景案例。 ;)

编辑：

如果通过 Apple 退款无法实现这种情况，是否有这种购买模式的示例，以其他方式实现？我很难理解最终用户获得退款的唯一方法是写苹果，这也需要用户自己完成。

【问题讨论】：

这听起来更像是一个与业务流程相关的问题，应该针对苹果/iOS 世界。在 SO，您可能想发布更多特定于编程的问题。
@beauXjames 我同意，我刚开始这个问题时希望 Apple 真的会为这种模型提供 StoreKit API。

标签： ios in-app-purchase

【解决方案1】：

一个非常简单的替代方法是让您的用户在您的应用中购买虚拟货币，然后他们可以将其用于他们的食谱包订单。由于您正在管理他们的虚拟货币账户余额，您可以轻松地退款、提供数量折扣等。唯一仍然困难的事情是让用户退还他们的虚拟货币以取回他们的实际资金。

【讨论】：

【解决方案2】：

如果您使用 Apple 服务（应用内购买）获得报酬，那么不，Apple 开发者（企业或个人）无法向 App Store 客户退款。

唯一的选择是将客户引导至iTunes Store Customer Support，如下面的 iTunes Connect 屏幕截图中所述：

为了增加您的客户获得退款的机会，您可以向他们提供一封电子邮件，说明您希望他们收到退款，他们可以向 iTunes 支持员工出示。

正如一位同事所说，您可以选择使用 PayPal 等外部支付处理器来管理退款，但我认为这将大大增加所需的工作量，因为您需要管理几乎所有与您的付款有关的事情自己的。

另请注意，Apple 严格限制此选项仅限于实体服务或商品，有时 Apple 不批准通过第三方支付处理器提供服务的应用程序。所以..你应该非常小心你选择的路径。

如果您提供给客户的食谱是数字格式，并且用户在您的应用中收到它们，那么您可以 100% 确定 Apple 会强制您使用应用内购买系统。

【讨论】：

【解决方案3】：

如果这种情况无法通过 Apple 退款实现，是否有一些这种购买模式的例子，在其他一些实施怎么办？

在某些情况下，您可以使用 PayPal 付款（例如）。我们在我们的应用程序中这样做了，我们必须从用户那里拿钱并在一段时间后归还。检查您的案例是否适合使用第三方支付系统。因为（例如）如果您想通过 Paypal 而非应用内购买销售游戏内内容，Apple 会限制您的应用。

【讨论】：

如何在我的苹果账户中登记我的客户为我的应用内购买支付给我的费用

【解决方案4】：

没有允许用户退款购买的 api（否则猜猜会发生什么）。

更多信息here

【讨论】：

您可以在帖子本身中列出更多信息，而不仅仅是发布链接；）基本上，从这些信息看来，您最好的行动方案是将客户重定向到 Apple 的客户服务和在那里退款。
还能提供哪些信息？该链接直接显示 Apple 的取消政策，如果可能的话，它会回答他的问题
只是可能适用于这种情况的摘要会使答案更加有用。
什么总结？无法通过 api 取消。时期。他可以创建自己的支付系统，但我不相信它会被 Apple 接受