苹果应用内购买和苹果“商店信用”

Question

我们最近购买了我们的一款应用。但是，据我们或应用程序所知，购买从未成功。

只有当我们的用户提醒我们他们从未收到过他们的虚拟商品时，我们才注意到这一点。经过调查，我们看到该应用程序将呼叫发送到 iTunes 以处理付款，但从未收到回电。

我们要求用户转发收据以确认付款。 iTunes 收据上写着：

应用内购买 $15.99

商店信用总额：0.13 美元

支付卡总额：15.86 美元

订单总额：15.99 美元

“商店信用”？！这会对我们的应用程序的回调过程产生一些影响吗？意思是我们完全错过了这次促销活动？有没有办法解决这个问题？

Answer 1

我不知道“商店信用”是否有任何影响，但我们遇到了类似的情况：

有时，我们的客户抱怨他们购买了 IAP 商品，但从未在应用中收到积分。

当我们检查他们的日志时（我们为此保留了一个特殊的日志），我们看到我们收到 SKPaymentTransactionStateFailed 响应“无法连接到 iTunes 商店”，然后在 1-3 分钟后我们收到 SKPaymentTransactionStatePurchased。

我们试图向 Apple 询问此事，但没有得到任何解释。我希望更多的人有同样的问题，并能帮助我们了解情况。