将配置项 (CI) 从 CMDB 连接到客户

【问题标题】：Connect configuration item (CI) from CMDB to Customer将配置项 (CI) 从 CMDB 连接到客户
【发布时间】：2017-03-28 00:54:18
【问题描述】：

我有最新版本的 OTRS(5.0.14)，包含以下软件包：

是否可以将 CI 与公司和/或客户用户本地关联或使用一些免费软件包？请给我一些例子。

是否可以有一个仅填充所选公司/客户的 CI 的自动完成字段？见：i.imgur.com/hYTUl92.jpg

谢谢。

【问题讨论】：

【解决方案1】：

CI 定义中的 Owner 字段可用于定义客户。

【讨论】：

是的，我已经实现了。是否可以有一个仅填充所选公司/客户的 CI 的自动完成字段？见：i.imgur.com/hYTUl92.jpg
这需要自定义
是否有一些免费的软件包可用，或者你能指出一些 otrs 定制的例子吗？在不了解 perl 的情况下，会不会很难进行自定义？
没有可用的免费包
难不难取决于你目前的知识。根据经验，我可以告诉您，为 OTRS 编写自定义内容比编写自定义内容更烦人。关于如何做到这一点的文档相对较少，您肯定需要能够阅读 perl，因为要弄清楚这些东西是如何工作的，您需要查看代码。尤其是为前端编写自定义是一团糟，因为它很难调试和使用（恕我直言）。