【问题标题】:Microsoft USD - Open different entities in a different tabMicrosoft USD - 在不同的选项卡中打开不同的实体
【发布时间】:2020-06-10 08:18:44
【问题描述】:

我在统一服务台内打开了一个电话呼叫托管控件作为选项卡之一,我在该页面上有一些网格。

点击我的电话页面内的任何网格时,相应的实体会显示在同一页面上。

例如,如果我单击客户产品网格实体,则该网格会以类似方式打开,用户可以单击其他网格并将该实体加载到同一选项卡上。

现在,正如我之前所说,我的新实体正在加载到与我的电话页面相同的托管控件上。我想防止这种情况发生。

我想为在我的 PhoneCall Hosted 控件中单击的任何记录显示不同的选项卡,这样我的电话页面仍然存在。

我知道我可以使用 Windows 导航规则来做到这一点,但我必须为我的不同实体创建不同的导航规则,然后如果将来在我的电话页面中添加任何其他网格,那么我将需要添加另一个导航规则迎合它。这不是最好的方法,我希望它是动态的。如果从我的电话页面点击记录,还有其他方法可以打开不同的选项卡吗?

【问题讨论】:

    标签: dynamics-crm unified-service-desk


    【解决方案1】:

    创建新的 Windows 导航规则。 “发件人”字段应该是您的电话呼叫页面。将“路由逻辑”部分中的实体、来自搜索和 URL 字段留空。 Windows 导航规则按顺序执行,一旦找到匹配项,它就会停止执行。所以让订单足够低,以便它在你想要的地方执行。

    “目标选项卡”和“显示选项卡”字段应该是您希望在其中打开弹出窗口的新托管控件。操作是“路由窗口”。

    就路线类型而言,您将不得不尝试一下。我认为从子网格打开东西是路由类型“弹出”,但您可能需要创建 2 个非常相似的规则(一个具有路由类型“弹出”,另一个具有路由类型“就地”)来考虑所有场景。

    请看下面的示例截图:

    【讨论】:

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