用户无法收到更新应用的通知

Question

我错误地将 GoogleService-info.plist 从我最新版本中具有不同捆绑标识符的其他项目上传到我的 AppStore。现在很多人已经从这个版本下载了应用程序，显然他们没有收到任何远程通知。现在，当我将 GoogleService-info.plist 更改为实际项目文件并将应用程序上传到试飞时，当我更新应用程序时，我仍然没有收到任何通知，但是当我卸载并重新安装应用程序我开始收到通知。但是，有许多用户已经在使用该应用程序，现在他们只会更新应用程序而不是重新安装。 对此的任何帮助将不胜感激。

Answer 1

这是一个不寻常的问题。您上传的二进制文件应该有新的 plist。此时您应该联系苹果开发者支持。我遇到了问题，他们非常有帮助。

1- 登录 AppStoreConnect

2- 他们改变了周围的事物。转到右下角并选择联系我们

3- 如果您选择Development and Technical，则那里的所有选项只会为您提供电子邮件支持。如果您需要电话支持，请选择Membership and Account > Account Access，然后您可以选择电话或电子邮件支持。

我已经有一段时间没有和他们交谈了，但最初的接线员遇到的问题无法帮助我，她让专家联系了我。在我和他交谈后，他无法弄清楚如何解决这个问题。他问了一个主管，主管也想不通。他说这是他第一次遇到这样的问题（我有一个普通帐户、过期的付费帐户和一个有效的付费帐户，我的一个应用程序包标识符仍在过期帐户中，但我需要在我的活动帐户上使用它 -很头疼）。我不得不向他发送一封电子邮件，详细说明导致问题的所有步骤以及我试图解决的所有问题。他们将那封电子邮件发送给了他们上方的一个特殊团队。 已经准备好这样的电子邮件。

这花了几天的时间，但团队仅根据他记录和尝试的所有内容以及我发送给他们的详细电子邮件就发现了问题。响应 100% 解决了问题。

我对他们的应用审查团队有很多不满，但苹果的技术支持，就我目前所见，是一流的，而且反应迅速。

如果他们解决了问题，请返回此处并添加更新，以便其他人遇到此问题时可以将其用作参考。