React Native 应用程序在生产中偶尔崩溃，没有 Bugsnag 报告答案

【问题标题】：ReactNative app crashes occasionally on production with no Bugsnag reportReact Native 应用程序在生产中偶尔崩溃，没有 Bugsnag 报告
【发布时间】：2023-03-29 16:23:01
【问题描述】：

我的一位同事正在开发旧版 ReactNative 应用程序。 JavaScript 和 Java 领域的代码相当多，后者与 HERE Maps SDK 相关。

我们的两个客户每天都会遇到多次崩溃，我们无法弄清楚原因，因为我们没有错误报告。 Bugsnag 于去年年初（大约 2020 年 1 月）安装，我们没有任何东西可以帮助我们。在 Google Console 中也找不到任何东西。应用程序刚刚停止。

为了帮助我们进行调试，我们添加了一个日志系统，该系统通过专用 API 调用将调试信息发送到我们的后端。它大致包括记录“函数 A 的开始”、“函数 A 的结束”等，因此我们知道应用程序在做什么。我们并不总是启用它，因为它会使应用更加不稳定。

与此同时，我们设法通过用户重新启动应用时 Firebase Auth 发送的登录事件了解应用何时崩溃。查看崩溃时的日志对我们没有帮助，因为 1）它们看起来与一切正常时相同；2）我们没有涵盖所有方法调用，因为方法调用太多（在 JS 和 Java 中）。

我们的用户在安装在拖拉机舱内的三星 Galaxy Active Tab 2 上运行该应用程序。有些人使用 Galaxy Active Tab 3 也有这个问题。

我们已经通过了各种理论：

会不会是机舱内太热而导致 Android 关闭？不，根据客户的说法，平板电脑始终处于开启状态。
可能与电压变化有关吗？当我们尝试插拔时，一切都会继续正常工作。
会不会是 Android 决定应用程序消耗过多的电池或 CPU（我们的应用程序需要 GPS）而将其关闭？我们已经让我们的应用在前台运行了几个小时，没有任何问题。

我们使用客户的凭据登录（他们知道）并且无法复制问题。

客户对帮助我们发现问题的兴趣正在慢慢消失，因此我们无法继续要求他们每周安装修补版本。

起初只有一个客户，但现在我们至少有 3 个用户抱怨神秘崩溃。

我们有点不知所措。

有没有人知道终极包罗万象的图书馆？或者平板电脑上的系统日志，我们可以获得更多信息？

提前感谢您的帮助！

【问题讨论】：

标签： android crash react-native-android bugsnag

【解决方案1】：

以下推理基于硬件故障。如果您的软件（应用程序或操作系统）没有发生重大变化，则可能出现以下情况：

Tab 2 于 2012 年发布，因此我们谈论的是使用时间长达 9 年的设备。如果用户都使用相同的硬件，并且软件有一段时间没有更改，则可能是某种硬件故障。这可能与拖拉机的振动、长时间的湿度有关，或者只是因为他们使用平板电脑的次数比您使用的多。可能有一些东西（半）松动，或者内存（SSD 或 RAM）可能开始出现故障。

当然，这也可能是软件错误，但如果您很长时间没有更新，则不太可能 - 假设平板电脑也没有更新。

您能否与一位客户交换您的平板电脑。最好是最常遇到问题的客户。然后观察问题是否解决。通过这种方式，您将能够确定它是否与平板电脑（被损坏）或使用它的环境（拖拉机）有关。

如果更换平板电脑后问题仍然存在，则可能是环境问题或软件问题，但您已经排除了硬件问题。如果问题解决了，您就可以确定是硬件出了问题。

【讨论】：

您好，感谢您的回答。我会更新我的问题，因为我们的客户使用 Active Tab 2（2017 年发布）并且在 Active Tab 3 上遇到了同样的问题，我们发送给他们希望它能更好地工作......现在可以使用。我们已经在 Active Tab 2 和 3 平板电脑上测试了相同的应用程序，并且无法重现他们实验的崩溃。您可能对环境因素以及他们更密集地使用该应用程序是正确的。但是，我们如何才能获得有关应用程序被静默关闭/杀死的更多信息？ Android上有系统日志吗？谢谢！
有 logcat... 如果客户遇到崩溃，他们可以（及时）将设备连接到笔记本电脑/台式电脑，他们可以使用 Android 中的 adb logcat 命令工具链来检查发生了什么。
谢谢。我们会在星期一试一试。
我的同事今天经历了两次崩溃。她正在使用 AZ Recorder 记录她的测试，我们的应用程序和 AZ Recorder 同时被关闭。她没有运行其他应用程序，因此我们不能说 Android 会终止所有正在运行的应用程序，但是两个应用程序同时崩溃的几率是多少？肯定是对 Android 进行了某种清理，然后终止了正在运行的任何东西？

【解决方案2】：

经过大量测试，我的同事设法轻松地重现了该错误并找到了根本原因：Java 领域的一种方法中的内存管理不善。所述方法负责改变地图上的标记方向，但是当它们的方向改变时它会复制标记。这会导致高内存消耗，当它达到某个点时，Android 会杀死所有正在运行的应用程序。

我的同事修复了泄漏，我们很好！现在进入下一个错误。 :)

【讨论】：