使用 twilio 进行实时通话转录 [重复]

Question

在更高的层次上，我试图复制 Kris 在他的演示中展示的内容：https://youtu.be/Am74WU1zENA?t=717。这是我想要的呼叫流程：

1. 一位客户来电。
2. 客户会自动连接到可用的代理
3. 有一个 webhook 可以显示客户和代理之间通话的实时转录（最好带有说话者识别）

在浏览了 twilio API 文档和其他 stackoverflow 线程（例如 here）之后，看起来可行的方法是在代理和客户之间创建一个电话会议以及一个静音的“主管”，然后使用主管收听谈话的聚集动词。 我感到困惑的几件事是：

1. 如何在有新来电时自动将主管添加到电话会议中。我现在可以使用 Client.create 方法将所有 3 个参与者手动添加到会议室，但想知道是否有更好的方法方法。
2. 如何在不识别说话者的情况下进行说话者识别，只进行转录。有没有类似双通道选项的记录，用于收集。

任何指针表示赞赏！谢谢。

Answer 1

这里是 Twilio 开发人员宣传员。

正如my answer and the following conversation 中所讨论的，Kris 演示的功能并未公开提供。如果您对此功能感兴趣，最好get in touch with sales并注册您对此感兴趣。

<Gather> 不太适合执行这种语音转文本，它最适合来自单个呼叫者和doesn't listen for longer than 60 seconds in speech mode 的响应。