通过 Twilio Task Router 接受预约后如何接通来电？答案

【问题标题】：How to connect the incoming call after accepting a reservation through Twilio Task Router?通过 Twilio Task Router 接受预约后如何接通来电？
【发布时间】：2022-12-08 06:05:37
【问题描述】：

我可以按照 Twilio TaskRouter 示例接受预订：

import { Worker } from 'twilio-taskrouter'


const worker = new Worker(token);

worker.on("reservationCreated", async function (reservation) {
  console.log('reserved', reservation)
  await reservation.dequeue()
});

来电预留通过并正确到达座席。但我不清楚此后如何实际接听来电。文档说调用 dequeue() 将执行电话，但似乎还需要做更多的工作才能真正接听电话？

我还尝试创建一个 Twilio 设备。但根据我的理解，这需要一个 TwiML 应用程序，但我也不确定如何将 TwiML 与 TaskRouter 连接起来；我也不确定我走在正确的道路上。

【问题讨论】：

标签： twilio twilio-twiml twilio-taskrouter

【解决方案1】：

我实际上通过尝试许多差异 SDK 和代码示例来解决这个问题，因为文档不是很清楚。

显然，我们需要创建一个设备，其访问令牌具有工作人员的 contact_uri 客户端 ID 的身份。

"contact_uri":"client:a_worker_user_name"

创建设备访问令牌时：

const token = new AccessToken(
  twilioAccountSid,
  twilioApiKey,
  twilioApiSecret,
  { identity: "a_worker_user_name" }
);

【讨论】：