在联系流中从另一个任务引用一个任务答案

【问题标题】：Reference one task from another in a contact flow在联系流中从另一个任务引用一个任务
【发布时间】：2022-10-07 07:32:32
【问题描述】：

我正在建立一个联系流，它会成对创建一个任务块。理想情况下，一对任务中的一个任务应该在其描述中包含对其合作伙伴的引用。

我有几乎实现了这一点：在创建第二个任务时，我添加了一个引用类型 URL，并且我使用了 $.Task.ContactId 属性，前缀为我的实例的访问 URL，即

https://<myurl>.my.connect.aws/connect/contact-trace-records/details/$.Task.ContactID

我想在多个 Connect 实例中部署它，而不必继续手动编辑联系流。有什么方法可以将访问 URL 指定为参数？

标签： amazon-web-services telephony amazon-connect

【解决方案1】：

对于这样的动态属性，您需要调用 lambda。 lambda 可以返回适当的值，然后您可以使用该返回值来设置您的参考 URL 属性。

如果我正在编写 lambda，我将通过 $.Task.ContactID 发送，然后使用传递给 lambda 的事件中的 Details.ContactData.InstanceARN 通过 Connect API DescribeInstance 函数查找实例别名。然后，您可以在 lambda 中构建 url 并将其发回。

有关在联系流中使用 lambda 的更多信息，请访问 here

【讨论】：