电子邮件活动 D365 中未显示图像答案

【问题标题】：No images showing up in email activity D365电子邮件活动 D365 中未显示图像
【发布时间】：2022-09-26 16:32:28
【问题描述】：

我们有一个问题，在包含多个内联图像的电子邮件活动中，图像完全停止加载。带有少量图像的电子邮件显示没有问题，但如果有很多图像，它们不会出现在附件中。

除了丢失的图像外，我还在控制台中收到了大量仅针对此电子邮件活动的错误消息。以下是一些错误消息的屏幕截图。

这是网络跟踪日志以供参考：

我们的系统规格：

Dynamics 365 在线 - 客户服务。
数据库版本：9.2
地区：欧洲

这可能是由某些插件超时引起的。电子邮件图像存储在 Azure Blob 中，并且应该有一个关于检索/检索多路的插件以显示正文，这需要时间来完成。您可以检查插件跟踪，应该有一些retrievemultiple 和retrieve plugin trace log。
插件跟踪日志中仅显示最近 2 天。电子邮件活动是 5 天前创建的，所以我无法检查。当我刷新电子邮件时，我看不到任何retrievemultiple 插件跟踪日志。
浏览器网络跟踪中有任何超时请求吗？
不，没有那种东西出现
屏幕截图中的最后一个错误是“10000 毫秒后超时”？

标签： dynamics-crm microsoft-dynamics

【解决方案1】：

缺少内联图像的解决方案：我们更改了默认字体和大小，这只能通过添加自定义来实现 “电子邮件RTEconfig.js”。这是目前更改电子邮件编辑器设置的唯一方法。文档说您只需将更改添加到 js 文件，但这是不正确的。我们必须添加所有设置并更改我们需要的内容。通过这样做，问题得到了解决。也许自定义的“rte config”文件没有放在最上面，而是完全覆盖了默认文件。

列表中缺少附件的解决方案：通过将此标志添加到电子邮件活动 url 的末尾，问题得到解决：“&flags=DisableFormHandlers=true”。它禁用将通过加载表单触发的脚本（该加载的唯一）。此标志不会禁用脚本，仅用于重新加载。通过添加标志，您可以检查问题是否由您的任何自定义脚本触发。就我而言，问题来自自定义脚本。我所要做的就是停用自定义脚本，进行硬刷新，然后再次激活它们。之后问题就解决了。

【讨论】：