安装了呼叫中心缺少字段的 Salesforce 软件包答案

【问题标题】：Salesforce package installed with Call Center missing fields安装了呼叫中心缺少字段的 Salesforce 软件包
【发布时间】：2022-08-24 16:56:56
【问题描述】：

我创建了一个 beta 版本包，其中包括一个呼叫中心定义文件和一个 visualforce 页面。创建包并将其安装在开发人员组织中后，visualforce 页面显示正常，但缺少呼叫中心定义文件中的所有字段。

这是我的呼叫中心定义文件：

<callCenter>

<section sortOrder=\"0\" name=\"reqGeneralInfo\" label=\"General Info\">
   <item sortOrder=\"0\" name=\"reqInternalName\"
         label=\"Internal Name\">callCenter001</item>
   <item sortOrder=\"1\" name=\"reqDisplayName\"
         label=\"Display Name\">My Call Center</item>
   <item sortOrder=\"2\" name=\"reqDescription\"
         label=\"Description\">Located in San Francisco, CA</item>
    <item sortOrder=\"3\" name=\"reqProgId\"
         label=\"CTI Connector ProgId\">MyAdapter.MyAdapter.1</item>
    <item sortOrder=\"4\" name=\"reqVersion\" 
         label=\"Version\">4.0</item>
    <item sortOrder=\"5\" name=\"reqAdapterUrl\" 
         label=\"CTI Adapter URL\">http://localhost:11000</item>
</section>

<section sortOrder=\"1\" name=\"ServerInfo\" label=\"CTI Server Info\">
   <item sortOrder=\"0\" name=\"HostA\"
         label=\"Host A\">Host A</item>
   <item sortOrder=\"1\" name=\"PortA\"
         label=\"Port A\">Port A</item>
   <item sortOrder=\"2\" name=\"HostB\"
         label=\"Host B\">Host B</item>
   <item sortOrder=\"3\" name=\"PortB\"
         label=\"Port B\">Port B</item>
   <item sortOrder=\"4\" name=\"PeripheralID\"
         label=\"Peripheral ID\">1000</item>
</section>

<section sortOrder=\"2\" name=\"DialingOptions\" label=\"Dialing Options\">
   <item sortOrder=\"0\" name=\"OutsidePrefix\"
         label=\"Outside Prefix\">1</item>
   <item sortOrder=\"1\" name=\"LongDistPrefix\"
         label=\"Long Distance Prefix\">9</item>
   <item sortOrder=\"2\" name=\"InternationalPrefix\"
         label=\"International Prefix\">01</item>
</section>

</callCenter>

上传后它在打包器组织中显示正常，但是当我在开发组织中安装 beta 包时，它看起来像这样：

为什么在新组织中安装后，我在呼叫中心定义文件中创建的字段总是丢失？

标签： salesforce crm salesforce-lightning salesforce-service-cloud amazon-connect

【解决方案1】：

这涉及到一个在 Summer '22 补丁 15.1 中修复的错误.

参考：CTI Call Center Definition Settings are missing after package installation

当前的解决方法是使用 UI 将呼叫中心定义 XML 文件直接导入 Salesforce：

Setup > Call Centers > click "Import" button and upload the Call center xml file.

【讨论】：