未找到快速查找中的 Salesforce Classic 电子邮件模板答案

【问题标题】：Salesforce Classic Email Template in Quick Find Not Found未找到快速查找中的 Salesforce Classic 电子邮件模板
【发布时间】：2022-08-18 20:50:23
【问题描述】：

在 Salesforce Lightning 视图中，我在“设置”>>“快速查找”中查找“经典电子邮件模板”时遇到问题。

我尝试查看配置文件>>系统管理员配置文件>>系统权限。我保证选择了管理公共经典电子邮件模板和编辑 HTML 模板。

你知道如何解决这个问题吗？

我在您的 cmets 中看到您为此提交了支持案例，这很好。我也在几个组织中看到了这一点，并且听说其他人也看到了。我本周早些时候提交了一个支持案例，还没有答案，但如果/当我这样做时，我会在这里发回。

【解决方案1】：

有趣的。是不是该组织从来没有任何经典电子邮件，只有闪电电子邮件？当您强制导航到 /lightning/setup/CommunicationTemplatesEmail/home 或切换到经典 UI 时，您会得到什么？

您组织的版本是什么，与https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_viewing_emailtemplates.htm&type=5 比较，也许检查您的用户的个人资料以获得正确的复选框？

【讨论】：

一周前，我能够在快速查找中找到“经典电子邮件模板”。现在，我必须切换到经典视图，并且可以找到经典电子邮件模板。 XXX/lightning/setup/CommunicationTemplatesEmail/home >> 我收到“找不到页面”我相信这是 Salesforce 夏季 2022 版。
我还确认 >> 编辑 HTML 模板、自定义应用程序、管理公共经典电子邮件模板已授予配置文件权限
每个人都在夏季发布，我问的是 Group、Performance、Unlimited 中的 Edition。当您将鼠标悬停在浏览器的选项卡上或检查设置 -> 公司信息时，应该在每个页面的标题中。很奇怪，你可能需要在 sf 支持下开票
这是一个无限版。谢谢，我将提交 SF 支持票。

【解决方案2】：

似乎有什么东西在四处走动。上周我注意到我的组织中也缺少经典电子邮件模板。幸运的是，这只是我的试用版，或者到目前为止它还没有影响到我们的客户。

我也有一个案子，他们也想不通。

【讨论】：

【解决方案3】：

我面临着同样的问题。我向顺丰提出了罚单，但不确定是否会有回应。与此同时，我能够通过 salesforce 检查器运行查询来找到电子邮件模板。您可以查询 emailTemplate 表，它将显示您可以在 SF 中打开和编辑的所有模板。

【讨论】：

【解决方案4】：

我有同样的问题。同时，作为一种解决方法，我正在从电子邮件警报中打开现有的电子邮件模板。

【讨论】：