Docusign 与 Ariba CLM 集成 - 签名状态需要数小时才能更新

Question

祝大家今天好，

在我的项目中，我们将 Docusign 集成到 SAP Ariba CLM（合同生命周期管理）中。 我们正在合同工作区中使用签名任务。 各方在 Docusign 中签署合同后，需要数小时，签名任务状态才能在 Ariba 中从“正在签署”变为“已签署”。合同签署的 PDF 也需要数小时才能从 Docusign 推送到 Ariba 中的合同工作区。

我已经与其他签名提供商（例如 Adob​​eSign）合作过，签名状态的更新最多需要 5 分钟。

我认为我们需要更改签名状态刷新频率，但我想知道这将在哪里完成。在阿里巴？还是在 DocuSign 帐户中？

非常感谢您的见解，并为我用简单的话表达的问题表示歉意。我是功能性的，不是技术性的。 劳尔

Answer 1

Docusign 可以通过 API 请求或 Connect 配置将签名状态和文档传输到 Ariba。您需要验证已实施的内容。

在第一种情况下，这意味着更改 Ariba 对 Docusign 进行 API 调用以检查信封状态的频率。如果您处于这种情况，您应该联系 SAP 支持来操作此更改。

在第二种情况下，您需要验证 Connect 配置是使用聚合模式还是 SIM（发送单个消息）模式。使用聚合模式时，不会在Docusign 事件发生时立即将消息系统地发送给第三方，但算法会等待将多条消息聚合在一起，并且可以解释您观察到的延迟 如果您遇到这种情况，如果您需要进一步的帮助，您应该向 Docusign 提出支持案例。