Twilio Taskrouter , 预订更改状态答案

【问题标题】：Twilio Task Router , Reservation Changing StatusTwilio Taskrouter , 预订更改状态
【发布时间】：2016-02-04 04:19:07
【问题描述】：

按照教程创建任务路由器（工作区、队列、工作人员、任务）并通过电话创建任务。
我能够通过我的 node.js 应用成功拨打电话并创建任务。
通过教程添加代理 UI 后@ Agent UI Add Project
以下是申请流程：

客户拨打 Twilio 号码
Twilio 语音发布到 Node.js Rest API
Twilio 语音发布到 Node.js Rest API
生成 Twiml，用户收到提示
用户选择一个选项
将响应发布到 Node.js API 并创建任务

以上步骤成功
在客户端
代理使用上面示例中提供的 taskrouter.min.js 和 agent.js 启动 node.js 应用程序。
客户收到默认的保留噪音，在代理浏览器上观察到一系列事件“预订创建、更新和预订取消”。将控制台日志发布到最后。

观察 1，客户收到默认的 Hold 噪音，确认通过 App 成功创建了 Task。在 Twilio Admin GUI 上也可以看到任务
观察 2，多次获取 Reservation、Update、Cancel 事件序列。

还观察到 dateCreated、dateUpdated 和 dateStatusChanged是 year1970 ，1970-01-17T17:52:39.413Z。任何指针将不胜感激。
[编辑：] 我确实看到 PHP 示例代码也存在类似问题。发现日期不是问题。 [编辑：] 已联系 Twilio 支持，希望收到他们的来信，但目前运气不佳
[已解决] 收到 twilio 支持的回复，感谢 twilio。问题在于工作流上的分配回调 URL。我的 API 是 /Get。将其从 Get 更改为 Post，以使其正常工作。由于无法访问分配 URL（通过 POST），因此任务路由器试图取消预订。

【问题讨论】：

您在哪一步接受预订？如果您没有根据您的设置及时接受预订，则会超时。
在我接受预订之前，客户端已收到取消请求，我想我可能必须在创建任务时设置接受超时。我在客户端上得到一个保留事件，几毫秒，得到一个状态更改事件和一个取消事件。几毫秒后我再次收到这 3 个事件
检查您的工作流任务预留超时。如果在时间范围内不接受预订，这就是导致它超时的原因。让我知道这是否有帮助。
所以您提到您收到了预订更新事件。您必须在您的应用程序的某个地方更新预订。有什么想法吗？
在演练中使用 Agent.js.Activity.Update 将代理状态离线触发为“空闲”。创建任务时，默认状态变为“取消”并保留更改。 WR1 代理一号取消 22:22:37 UTC 2016-01-19 WR 代理一号取消 22:22:37 UTC 2016-01-19 WR3 代理一号取消 22:22:38 UTC 2016-01-19 WR4 代理一号待定 22 :22:38 UTC 2016-01-19 AcceptRejectAbove 是 Twilio 创建任务、GUI 上的状态更改。默认状态是取消，我觉得很奇怪。

标签： twilio twilio-php

【解决方案1】：

这里是 Twilio 员工。

这是 TaskRouter 能够通过 HTTP POST 请求访问您的 AssignmentCallbackUrl 的结果。我们注意到您的帐户中有这样一条通知消息：

无法发布 /assignment

请为您的 AssignmentCallback 端点启用 POST。

TaskRouter 如果无法命中您的 AssignmentCallbackUrl 或发出分配指令时出错，将主动取消预订。

console中的几次更新是由于TaskRouter因为没有命中AssignmentCallbackUrl而取消了reservation，将Worker移回之前的状态（Available），然后再尝试重新分配Task，从而生成为同一任务的 Worker 再次预留（重复 15 次，直到达到最大任务分配）。

【讨论】：

【解决方案2】：

收到 twilio 支持的回复，感谢 twilio。问题在于工作流上的分配回调 URL。我的 API 是 /Get。将其从 Get 更改为 Post，以使其正常工作。由于无法访问分配 URL（通过 POST），因此任务路由器正在尝试取消保留。

【讨论】：