【问题标题】:issue while calling zendesk real time chat api调用zendesk实时聊天api时出现问题
【发布时间】:2019-02-25 14:29:09
【问题描述】:

任何人都可以帮助我,我正在尝试按以下请求拨打电话

curl https://rtm.zopim.com/stream/{resource} \
  -H "Authorization: Bearer {API access token}"

最初,我尝试使用基本身份验证(在请求中添加 id : 密码)响应未经授权,

然后我使用邮递员生成访问令牌,如下图所示

当使用该访问令牌调用 API 时,响应为 403 禁止

我可以使用相同的访问令牌成功点击并获得其他 api 的响应,例如 (https://www.zopim.com/api/v2/chats)

但不是具体的“rtm.zopim.com/stream/”

【问题讨论】:

  • 您的 Zendesk Chat 套餐等级是多少?您可以访问 UI 中的实时监视器吗?如果您不在 Enterprise 上,您可能无法访问此 API 端点。
  • 感谢 Jimmy Long,我查了一下,我们的帐户不是企业帐户,这是我的问题的原因。
  • 既然如此,我刚刚将其添加为答案。请在您方便的时候确认答案。

标签: oauth-2.0 zendesk zendesk-api


【解决方案1】:

实时聊天 API 仅适用于企业计划,因此如果您不在企业计划中,您将收到 403 Forbidden 错误。

【讨论】:

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