【发布时间】：2014-07-24 00:36:05
【问题描述】：
我们的支持团队使用 Avaya 电话，他们使用内部 CRM。他们的要求之一是访问呼叫者 ID，以便 CRM 应用程序可以显示呼叫者的特定详细信息。 Avaya 是否提供任何 API 来实现相同的功能？
【问题讨论】：
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是的，它叫做 TSAPI。
标签： avaya
【发布时间】：2014-07-24 00:36:05
【问题描述】：
这取决于他们拥有什么设备。
如果代理用户 One-x Agent 您已经有屏幕弹出。您可以使用 One-X 拥有的数据（ANI -callerID-、VDN、DNIS、UUI 等）启动自定义 URL。
1234563 /em>) 以及有关如何执行此操作的高级 Tsapi 开发知识。
在 Avaya 支持网站上做一些关于 AES SDK Tsapi 和 DMCC SDK 的研究。
【讨论】：