产品学习---需求分析

需求分析

• 需求采集
• 需求来源
• 需求的获取方式
• 需求分析
• 需求分类
• 核心思路
• 分析模型
• 需求筛选
• 方法
• 需求整理
• 需求优先级排序
• 建立需求池

需求采集

需求来源

1. 公司内部（老板、其他部门、同事）
2. 产品经理自己（策划、挖掘）
3. 公司外部（用户、客户）

需求的获取方式

1. 分析业务发展要求
2. 分析产品运营数据
3. 分析行业竞品
4. 分析用户的评论反馈
   明确收集渠道：APP内部、客服入口、APP外部
   明确监控指标：服务类指标、产品体验类指标、前台界面
   
   半公开渠道：微信朋友圈、微信公众号
   内部渠道：用户投诉、客服咨询、意见建议
   监测指标：低分差评，有效评论，异常行为，竞品变化
5. 进行用户调研
   明确背景（什么情况下发起？）和目的（希望得到的结果是什么？）
   选择正确目标用户（典型用户、目标用户、邀约用户、用户数量）
   分析用户和问题（可能的问题、可能的解决方案、确定访问提纲、控制题目的数量）
   准备调研内容（已知问题、未知问题看反馈）
   进行调研（了解用户使用过程，提问关键行为、反馈）
   总结报告（单个用户、整体情况）

需求分析

需求分类

1. 功能类：功能从无到有
2. 数据类：生成数据报表、可视化需求
3. 运营类（券）：红包返现、代金券、满减券、抵用券、定金红包
4. 体验类：前端体验、服务体验
5. 设计类：页面视觉风格

核心思路

1. 角色：提这个需求的人处于什么角色？（原因+动机）
2. 场景：应用场景
3. 路径：考虑极端情况（限定的规则）

分析模型

1. 马斯洛需求层次
   

需求筛选

方法

1. 战略定位
   起步阶段：核心功能
   发展阶段：不断优化、完善产品功能
   迭代阶段：关注设计、运营
2. 产品定位
   产品定位更加注重功能定义
3. 用户需求
   区别目标和我需求

需求整理

需求优先级排序

1. 按照用户量和发生频率
2. 按照开发难度和效果
3. 按照产品价值：迫切程度、付费意愿、ARPU值（平均用户付费值）

建立需求池