目录
- 什么是产品
- 什么是需求
- 产品和需求的关系
- 如何做需求分析
4.1 从底层挖掘需求
4.2 如何区分需求以及伪需求
4.3 需求的拆解和挖掘 - KANO模型-确定什么需求有价值
- 总结
前言
产品经理日常工作大多时候是需求的分析、需求的处理以及需求的挖掘。今天我们通过产品看需求，通过拆解方法去拆解相关的需求从而挖掘需求的本质。
在说到需求之前，我们要先聊聊什么是产品。
什么是产品？
产品是指做为商品提供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 —《百度百科》
简单点，如何区分是不是产品呢？举个例子：
米其林酒店主厨在家里给自己（定制）做的牛排，不是产品，因为他没有供给市场和被消费仅满足了自己的吃饭需求。
米其林酒店主厨在酒店做的牛排，是产品，因为供给了市场、顾客购买消费以及满足了顾客的吃饭需求。
什么是需求？
需求，意思是指人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要。 —《百度百科》
同样的，举个例子：
我要吃饭，不是需求，是人本能的需要。
我要去米其林餐厅花钱吃牛排和红酒，是需求。满足了花钱（可能的价格）吃牛排喝红酒（具体商品）的需要。
产品和需求的关系是什么呢？
用户的需求（我要去米其林餐厅花钱吃牛排和红酒）提炼成产品需求（在环境优雅的餐厅吃上等的美食品高档的红酒并收取与之匹配的的费用）最终将产品需求整合成为产品（精装修豪华餐厅，请高级米其林主厨制做牛排，进口高档红酒供顾客消费）
如何做需求分析？
需求分析之前，产品经理要了解到用户的需求是什么
第一步：挖掘用户的底层需求是。
第二步：辨别什么是真需求什么是伪需求。
第三步：需求的拆解和挖掘
如何从底层挖掘需求
我们通过需求的底层挖掘框架：七宗罪框架进行挖掘用户的底层需求。
七宗罪，天主教称七罪宗，或称七大罪或七原罪，属于天主教教义中对人类恶行的分类。归入这一类别的，能够直接形成其他不道德的行为或习惯。罪行按严重程度，由重到轻依次为傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲。
用户底层需求是暴怒，相关产品为：拳皇，射击等体现动作、血腥以及击杀快感的产品。
用户底层需求是懒惰，相关的产品为：美团外卖、饿了么。
用户底层需求是色欲的产品：快播、探探、默默。
用户底层需求是贪婪，相关的活动：京东618、天猫双11。
用户底层需求是暴食的产品：快手、抖音、王者荣耀。ps:不知觉中消磨了时间，体验之后有负罪感。
用户底层需求是傲慢的产品：qq会员、qq靓号、手机号靓号等。
用户底层需求嫉妒：bilibili 54演讲，网上的各种酸评。
如何区分需求以及伪需求？
在做G或者B端产品的时候，通常都会遇见很多定制的需求。公司想要走的更远，就要将个别的定制需求转化为所有人的需求为公司的战略提供内容保障。
那么伪需求都有什么呢？
- 不劳而获的需求。例：免费看爱奇艺VIP视频
- 定制需求。例：只满足了一个人（部分人）的需求，我要同时在两个手机上同步使用一个微信。
- 表面需求。解决掉了也满足不了本质需求。往往表面需求是项目中最容易该懂的。
需求的拆解和挖掘
产品最重要的就是满足用户的需求，根据用户的需求创造产品的价值。在工作中，只有明确了用户的真实需求，才不会出现研发团队反复修改的情况。那么如何去了解用户真实的需求就要进行深入的拆解和挖掘。
下面我们通过家长给孩子报网上课堂的需求是什么的案例来拆解用户的底层需求
通过七宗罪的底层需求一步一步的拆解可以得出，家长的核心需求就是想能够有效的监督孩子学习并且懒得折腾。
KANO模型-确定什么需求有价值
- 必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
- 期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；
- 魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
- 反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降
- 无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
在运用kano之前，首先需要对需求进行调研，然后得出某个需求5种数据的结论，最终根据结论得出这个需求是否是有价值的。
必备属性的需求是基本需求，要保证可用性以及易用性；
期望属性的需求是要持续优化的提高满意度；
魅力属性的需求是要多去挖掘的，用户是无法提出魅力属性的需求的；
最后要避免做反向属性的需求，并且不再无差异属性的需求上浪费时间。
总结
在我们了解了产品是什么，需求是什么，明确了产品的定义，判断了是否是伪需求后；就要进入需求分析阶段。
通过七宗罪模型（傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲）来从底层思考产品。
通过拆解的方法进行需求挖掘。
最后通过KANO模型判断需求是否是有价值的。
下一篇：如何做需求分析（待续…）