能力一：收集信息能力
能力二：沟通需求能力
能力三：定义问题能力
能力四：梳理流程能力
能力五：定义标准能力
能力六：寻找原因能力
能力七：提出建议能力
能力八：总结汇报能力
能力一：收集信息能力
七步成诗法
业务模式：挣的是什么钱
四个角色
能力二：沟通需求能力
能力三：定义问题能力
能力四：梳理流程能力
能力五：定义标准的能力
一维指标
二维指标：矩阵法和象限法
三维指标：RFM、杜邦分析法、漏斗分析法
多维指标：归纳法和演绎法
多维：综合评估
一维动态：趋势分析法
多维动态：逐级分析
能力六：寻找原因的能力
能力七：提出建议的能力
能力八：总结汇报的能力