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质量控制的工具
"老七种工具"特点：强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制
"新七种工具"特点：整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中的PDCA循环的P阶段的有关问题。
有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。
整理问题：相互关系图、亲和图
展开方针目标：树状图、矩阵图和优先矩阵图
安排时间进度：PDPC法、活动网络图
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