双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。
不论你是总裁还是门卫，只要已经从独立自主过渡到相互依赖的阶段，你就开始扮演领导角色，影响这他人。
人际交往的六种模式:
(1)利人利己(双赢)
(2)舍己为人(输 / 赢)
(3)独善其身(赢)
(4)好聚好散(无交易)
(5)损人利己(赢 / 输)
(6)两败俱伤(输 / 输)
如果实在无法达到共识，达到双赢，那就好聚好散。
双赢思维的五个要领:
(1)双赢品德: 诚信、成熟（在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力）、知足
(2)双赢关系:
(3)双赢协议(五要素):
对不同的人和机构采取以下四个步骤实现双赢:
(1)从对方的角度看问题；
(2)认清主要问题和顾虑(而非立场)
(3)确定大家都能接受的结果
(4)找到实现这种结果的各种可能途径。