设计思维是个啥？

一、设计思维的起源
二、什么是设计思维
三、设计思维的流程

一、设计思维的起源

“设计思维”一词早在20世纪就因为人性化设计的兴起而得到了世人的瞩目。但它却仍可追溯到更早的时代。在科学领域，把设计作为一种“思维方式”的观念可以追溯到Herbert A Simon于1969年出版的书《人工制造的科学》，而在工程设计方面，更多的具体内容可以追溯到Robert McKim 1973年出版的《视觉思维的体验》一书。后来设计思维被IDEO公司运用于商业，这不仅使得公司的利润大幅增加，还把这种思维方式推向了世界，让创新蓬勃发展。

二、什么是设计思维

按照比较官方的说法：设计思维是一种方法论，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这一方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手。用自己的话来理解的就是，它就是一个帮助我们达成一个目的或者成果的手段，有了这个手段，我就可以把这个目的或者成果的实现变得更快更好。
这种方式往往和我们所说的创新有着异曲同工之妙。而创新是整个世界的发展源泉，纵览世界，人类的发展无疑是一部创新史。在当代，国家也需要创新，个人也需要创新，但创新（无论是原始创新还是集成创新）却不是说来就来的。那么，创新是否可以像工厂流水线一样源源不断的涌现呢？答案是可以，可以就可以在这个钥匙——设计思维。

三、设计思维的流程

如流水线一般，设计思维也需要一个流程化、规范化的过程。下表可以简明的表述设计思维中所要经历的三大步骤和六大过程。
我们在一件做事情的时候很容易想到：我们为什么要做这件事？这件事做出来的意义是什么？此时，我们就进行了一个理解的环节，去理解做这件事情是干嘛的。当明确了目的之后，我们就要去尽可能地掌握信息，有了信息我们才知道事情是怎么样的？有什么问题？问题出在了哪里？此为观察、体验。当然，这个环节会有可能不全面。为了保持信息获取得最多，你要掌握的信息不能是你问的，而是你自己切身体验过之后所获得的。当启发阶段完成后，接下来就是进行构思。对于构思而言，方法以及工具是可以有许多的，最好用的就属图片当中的四个方法。头脑风暴：交换灵感，集思广益。当许多想法集中到一起后，可能会冲突，也可能会互补不足。而由于我们是目标导向的，我们所采取的方法应是团队公认的，也就是民主集中制。不批评、不指正是头脑风暴最基本的要求。之后可以通过原型法制作模型，然后去进行测试，发现问题，再修正完善，进而实施。
设计思维最大的特点就是“以人为本”，也就是“以客户为中心”。而要做到“以客户为中心”，非常重要的一个东西叫“同理心（empathy）”。Empathy在英文中的释义为：the ability to share someone else’s feelings or experiences by imagining what it would be like to be in that person’s situation.同理心难就难在完全站在他人或者说客户的角度思考问题，我又该如何做去更好的进行服务。关于同理心，有一个名为《Empathy–The Human Connection to Patient Care》的视频，可以很好的表现同理心。再者就是“目标导向”。先找到美好的未来是什么样的，进而找到现状又是什么样的，然后围绕着这一现状的问题，想一想有什么实现的方法，来达成构想的美好的未来。
以上就是我对设计思维的理解。