摘要
对于许多数字产品而言，必须提供出色的用户体验，因此，近年来，用户体验（UX）设计变得越来越重要。 这是否意味着产品所有者和产品经理应该成为UX专家？ 谁应该设计UX，产品负责人和产品经理应该拥有哪些UX技能？ 请继续阅读以找出我的建议。
我经常被问到，产品所有者和产品经理应该对用户体验（UX）设计了解多少，以及谁应该在敏捷团队中进行UX工作。 要回答这个问题，我们必须考虑您作为产品所有者或产品经理所负责的事情：确保您的产品为其客户和用户以及企业创造理想的价值。 您的工作不是设计出色的用户体验。 这是否意味着产品所有者和产品经理不应该关心用户体验？ 当然不是！
许多数字产品必须提供出色的用户体验才能获得产品成功。 以纪念碑谷 （ Monument Valley）为例，这是一款设计精美的计算机游戏。 如果用户交互，图形，动画和游戏音乐不正确，则将无法玩。 结果，没有多少人会进行应用内购买，并且该产品不会为开发游戏的公司Ustwo产生足够的收入。 对于某些产品而言，创造出色的用户体验是其主要与众不同之处，其质量使其在竞争中脱颖而出，并帮助其取得成功。
如果用户体验设计很重要，但不是产品所有者或产品经理的核心责任，那是谁的工作呢？ 我更喜欢在敏捷团队（设计，构建和测试产品的跨职能团队）中拥有一个或多个合格的用户体验设计师。 在Scrum上下文中，这就是下图中的开发团队。
如上图所示，我认为这是开发团队的工作，以正确的方式创建出色的产品，具有正确的用户体验和正确质量的产品。 其成员应在可用的时间范围内和预算范围内合作，以开发出最佳产品。
作为产品所有者或产品经理，您应该充分了解确定正确的用户体验并对其进行表征，以便可以指导团队并与其成员进行有效的协作。 您应该能够弄清楚该产品用于谁，人们为什么（会）购买和使用该产品以及所需的商业利益是什么 。 您还应该能够帮助描述所需的用户体验，进行验证并增强它，如下面与UX相关的技能列表所示。
| 区域 | 技能专长 | 技术技巧 |
| 用户模型 | 您应该能够写出现实，乐于助人的角色，其中包括姓名，图片，相关特征和目标； 确定主要角色，即产品主要针对的角色。 | 角色 |
| 用户互动 | 您可以描述用户与产品的端到端交互以及实现特定目标所需的步骤。 | |
| 功能性 | 您可以通过故事的形式描述产品的功能，包括将较大的故事逐步分解为较小的故事并编写接受标准； 您知道如何编写约束故事来捕获非功能属性，例如性能或互操作性。 | |
| 产品积压 | 您可以尽早解决关键的UX风险，并使用积压工具，该工具可以有效地描述和测试所需的用户体验，例如“我的产品画布”。 | |
| 用户研究和产品验证 | 您能够选择正确的研究或验证技术，以了解所需的使用经验，测试用户体验假设并解决用户体验风险； 有效地应用该方法。 |
上表并非完整或权威性的清单。 它只是想帮助您了解哪些技能可能会有益于您创建具有出色用户体验的产品，并帮助您发现可能缺少的技能。 不要为陈述的技术而烦恼。 关键不是使用特定的方法，而是能够有效地完成必要的工作。 例如，如果在管理诸如平台之类的技术产品时，角色对您而言效果不佳，那么参与者可能会对您有所帮助。 同样，不要依赖您经常使用的单一技术。 而是混合和匹配不同的内容，特别是用于用户研究和产品验证工作。