1、什么是社交产品
社区产品VS社交产品
| 类别 |
内容 |
| 社交产品 |
基于人纬度聚合是社交产品 |
| 社区产品 |
基于内容纬度聚合的是社区产品 |
| 社交网络 |
社交媒体 |
社区 |
| 微信 |
微博 |
知乎 |
| QQ |
Twitter |
Youtube |
| Facebook |
|
虎扑 |
| 陌陌 |
|
A/B站 |
2、难做的社交产品
产品价值=（新体验-旧体验）-转换成本 > 0才有意义
社交产品的壁垒在于转换成本远高于普通产品
实战case
2019年三款社交产品：马桶MT、聊天宝、多闪，史称三英战微信
为什么用户从q迁移到微信成功了，其他却失败了
|
qq->微信 |
微信->三英 |
| 新体验-旧体验 |
a、always online b、高性能语音 c、摇一摇/附近的人 |
a、匿名社交 b、薅羊毛 c、视频/表情信息载体升级 |
| 转换成本 |
a、支持qq关系链迁移 b、手机尚未有成熟app沉淀社交关系 |
微信关系链同时迁移 |
3、如何做需求分析
产品的唯一目标就是满足真正的用户需求
| 满足需求而非创造需求 |
真需求而非伪需求 |
需求的层级 |
| 和尚有梳子的需求吗 |
本质是更快，而不是更快的马 |
刚需/强需求/弱需求 |
|
如何找到用户的真正需求 |
关键 |
实例 |
| 1 |
通过访谈调研来定性分析 |
a、开放性得到问题而不是封闭性问题获得更多的信息b、用户做什么->用户说什么->获得真实的意图c、引导用户talk more 获得非计划内的信息 |
你能说说你怎么看朋友圈的吗？ |
| 2 |
通过数据来定量分析 |
a、拆解指标体系b、识别关键指标非平均数据c、通过不同维度进行切片 |
a、其它会话形态数据是如何？b、不同群体表情数据c、新用户中哪些人群贡献了主要增长 |
| 3 |
产品感/产品sense |
a、关注自我 b、观察生活c、独立思考 |
为什么筷子要造成前面圆后面方的形状 |
| 4 |
提出好的问题 |
为什么越来越多的好友不发朋友圈了，三天/半年可见 |
|
HMW分析法
HMW是“How Might We”的意思，也就是我们可以怎样。
|
HMW方法得到五个分析维度 |
| 否定 |
如何让用户放弃这个想法 |
| 积极 |
如何改进来解决问题 |
| 转移 |
如何让其他人解决这个问题，继而解决用户这个问题 |
| 脑洞大开 |
以前不敢想的方案 |
| 分解 |
把很大的问题分成2-3步 |
4、如何做竞品分析
竞品分析的主要目的在于找出竞品的关键路径
case——微信的成长之路
| 时间 |
主打 |
能力 |
数据 |
| 2011年1月 |
1.0：熟人通讯工具 |
文字消息/发图片/设置头像/群聊 |
微信400万、米聊1000万 |
| 2011年5月 |
2.0：附近陌生人 |
好友验证/附近的人/个性签名 |
微信2000万、米聊1000万+ |
| 2011年10月 |
3.0：通讯到社交 |
扫描二维码/公众号/摇一摇 |
微信破亿、米聊停滞在3000万 |
| 2012年4月 |
4.0：社交平台 |
朋友圈 |
微信4.7亿 |
| 2013年8月 |
5.0：支付：绑定银行卡 |
霸主 |
|
| 2014年9月 |
6.0：生活场景 |
红包 |
霸主 |
| 2018年12月 |
7.0：巩固 |
时刻视频/好看 |
霸主(峰值破10亿) |
5、如何做用户增长
增长就是清晰定位增长目标，思考增长点，提出正确的问题并快速解决
先明确问题出在哪个环节，或者哪些环节
->拆解对应环节的数据指标
->通过增长玩法提升关键指标（ABtest也在发生在此环节）
| AARRR模型 |
指标 |
MVP |
| Acquisition获取 |
日增用户数、日应用下载量 |
|
| Activation** |
日活跃率 |
|
| Retention留存 |
次日留存率、3日留存率 |
|
| Revenue收入 |
客单价、ARPPU |
|
| Referral推荐 |
转发率、转化率、K因子 |
|
| MVP=Minimum Viable Produce 最小可行性产品 |
PMF=Product - Market Fit 产品-市场匹配 |
| 在你决定开发一个自动贩售机在地铁卖饮料前，请先站在地铁里卖一个星期的饮料看看是否有人买单 |
6、产品设计漫谈
| 产品原型 |
视觉设计 |
| 能够闭环 |
用户群体导向 |
| 最短路径 |
符合产品调性 |
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