word中的符号无法添加（窗口变成灰色）

问题：

打开word文件后，发现添加符号的窗口变为灰色。

原因：

这是因为两个文档保存版本的问题。

解决：

1、这时选择菜单栏文件。

2、点击文件。

3、选择兼容模式。

4、跳转至该对话框，点击确定。

5、完成。