非暴力沟通的核心：当我们情绪受伤的时候，都是某些需求没有满足。你现在最要做的是发现需求，而不是发泄情绪。情绪是双刃剑，说出去很爽快，但会造成不好的后果。
非暴力沟通的步骤：
- 先说事实
- 再说感受
- 再说自己的明确而情绪的需求
导致非暴力沟通的原因：
- 道德评判，指责对方人品问题，而不是就事论事
- 和别人比较，当发生事情时，说别人是怎么做的，你是怎么做的，这种比较也会导致非暴力沟通
- 回避责任，一些人喜欢说“不得不做”。“我不得不过去”，“我不得不xxx”。
一旦意识不到自己是自己的主人，我们就成了危险人物。
要记得事情是我们自己选择的，而不是不得不做的。
- 威胁，我们有需要的时候，不是直接诉说自己的请求，而是威胁对方，如果你做什么，我就怎么样。
学会非暴力沟通
- 学会区分事实和观点，事实是最不容易引起对方反弹的东西。
克里希那穆提：不带评论的观察是人类智力的最高形式
- 体会和表达具体的感受
- 感受的根源来自于需求
- 请求帮助，真的想要什么要说出来。
要知道在什么时候说什么话。不要成为情感的奴隶。
附录
- 当我们说“不得不”时，我们在想什么？
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