在Jira7.X,Atlassian将根据特定的JIRA应用场景,将原来的JIRA分为了三个不同的版本
1. JIRA Core
2. JIRA Software
3. JIRA Service Desk
大家选择应该使用哪一个版本呢,在这里向大家对这三个版本的应用场景和相关特性进行说明。
在Jira7之前,JIRA提供了一个可扩展的架构平台,允许第三方对JIRA进行各种功能和新特性的扩展,大Atlassian公司的插件市场上,我们可以找到各种各样的功能插件。
在之前的众多插件中,如Agile(最高版本的GreenHoper)以及Service Desk插件的应用场景在学的受众,因此Atlassian在Jira7版本中将这两个插件分类与JIRA进行了整合,只需要用户下载对应的JIRA版本便可使用特定的功能,免去了再次购买以及安装维护插件的的免免费。以上是三个版本的来历,我们可以从下图中直观看到关系
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

以下我们将对这三个版本的新特性进行了详细的说明

  • JIRA Core

JIRA Core可以认为是原生态的JIRA功能,提供最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理;向所有用户提供完整功能。

  • JIRA Software

JIRA Software是JIRA Core+Agile插件的融合体,允许用户在开展最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理的同时,采用目前比较流行的敏捷开发模式(支持Scrum和Kanba)进行工作的管理。

可以与其它开发工具进行整合
支持Agile Borad(Scrum ,kanban)
提供软件版本发布中心

  • JIRA Service Desk
    JIRA Service Desk是JIRA Core+Service Desk插件的整合体,允许用户在开展最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理的同时,它提供了另外一类以客户服务为特定场景工作模式。比如用户请求及反馈的处理,SLA的追求;同时针对客户化的工单请求,提供更为友好的界面;并在请求代理的的处理界面上进行了更为直观的展现形式。

提供SLAs(Service Level Agreements) 支持针对客户提供可自定义化的门户(customizable web
portal) 提供权限方案提供哪些客户可以访问

针对以下版本,并不是说我购买了这个产品,其它相应的功能就无法使用了。在用户使用的特定版本中,我们依然可以追加特别的功能。也就是说,当我目前使用的是JIRA Software版本,依据可以通过安装Service Desk插件获得相应的功能。

针对不同的JIRA版本,在用户的UI上,JIRA进行了不同的表现,最大化的让客户针对不同的应用场景有着良好的体验。我们可以看以下各种,看下JIRA的三个版本在UI上的差异。

JIRA Core

Summary直接展示该项目的任务总体情况;
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
Issue展示项目的中任务列表的详情,并可以快速预设的过滤器进行数据筛选
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
Reports展示项目中核心的项目指标
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

JIRA Software

以敏捷的工作模式,在Backlogl界面中进行迭代的相关计划和管理
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
Agile Borad中给出活动的Sprint工作详情,团队可以可视地在此页面上进行工作
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
我们可根据项目的发布计划检查各个发布版本的执行情况
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
在Reports界面中除了Core中的基本的项目报表外,Software给出很多针对敏捷(Scrum,Kanban)的执行情况以及相关敏捷成熟 度能力的各项指标,用于支持指标团队更好进行敏捷的工作开展。
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

JIRA Service Desk

以服务的队列进行请求管理的展现平台
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
是SLA为指标的各项服务能力报告
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
客户化友好的用户请求界面
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

对以上进行总结后,我们也看一看功能细节上支持情况
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别
JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

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