现在都在谈大数据，
感觉很高大上的样子。
大数据中，
有一个方面的数据非常重要，
就是客服跟顾客沟通的数据。
微信公众号的后台，
给我们提供了这些数据，
包括顾客沟通时间，
咨询内容，
而且针对每个客服，
都有独立的数据可以分析。
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